وحدة علاقات العملاء

وحدة إدارة علاقات العملاء

توضيح:

1. متابعه
   1. المتابعة مع العملاء المحتملين والعملاء والموردين
   2. متابعة لمرة واحدة
   3. المتابعات المتكررة
   4. المتابعة على أساس الفواتير المعلقة / الجزئية / المتأخرة
2. العملاء المحتملين
   1. إضافة/تعديل/حذف العملاء المتوقعين
   2. تحويل العملاء المحتملين إلى عميل
   3. مصدر العملاء المحتملين: تعرف على المصدر (مثل google / facebook وما إلى ذلك) الذي يتم تحويله إلى المزيد من العملاء.
   4. تصنيف العملاء المحتملين: معرفة مرحلة العملاء المحتملين (جديد / مؤهل / فرصة / إلخ)
3. الحملات
   1. حملة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
4. تسجيل الدخول للاتصال
   1. عمليات تسجيل دخول متعددة للعملاء والموردين
   2. يمكن للاتصال التحقق من الطلبات السابقة والمشتريات والمبيعات والدفع ودفتر الأستاذ.
5. اقتراح
   1. إنشاء قوالب اقتراح باستخدام الموضوع والنص الأساسي والمرفقات
   2. إرسال اقتراح إلى العملاء المحتملين
6. تقرير
   1. المتابعات حسب المستخدم
   2. المتابعة من قبل جهات الاتصال
   3. تحويل العملاء المحتملين الى عملاء فعليين